Klantenservice Medewerker Beveiliging

Heb jij in jouw vakantie extra tijd en zou je graag bij willen verdienen, met een leuke tijdelijke functie als Klantenservice Medewerker in de beveiligingsbranche?
Lees dan snel verder!

Voor de Alarm Service Centrale (ASC) van onze opdrachtgever, zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor een juiste invulling en beheer van de contractafspraken met de klanten van de afdeling, zodat zij kunnen voldoen aan de contractafspraken, tevreden klanten ontstaan en het
gevoel van veiligheid bij de klant wordt vergroot.

Door jouw klantgerichte instelling zorg je voor tevreden (interne) klanten, door op een volledige en correcte wijze de klantgegevens van de klanten van de ASC te registreren. Zodat de interne organisatie (operatie) voorzien worden van de juiste informatie met betrekking tot de dienstverlening en actiepatronen opgesteld en uitgevoerd kunnen worden.

• Je verricht efficiënt, effectief en dienstverlenend de administratieve werkzaamheden (o.a. controleren facturen,
  bestellingen voor de operatie en het verwerken van wijzigingen in SAP en het meldkamersysteem);

• Je onderhoud contact met installateurs en technische bedrijven om hen te ondersteunen bij het realiseren van aansluitingen, het beantwoorden van technische vragen omtrent het aansluiten van systemen;

• Je communiceert actief naar partijen voor het verkrijgen van noodzakelijke informatie en signaleert problemen die niet meteen door de systemen kunnen worden verwerkt, deze communiceer je proactief naar de interne en externe partijen.

• Je draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team en bent als teamgenoot mede verantwoordelijk voor de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening;

• Je zorgt voor een nauwe samenwerking met de collega’s op de afdelingen binnen de ASC, met als doel een optimale vertaling van de klantvraag en verwerking in het systeem zodat centralisten weten welke acties uitgevoerd moeten worden conform het klantcontract;

• Je zorgt voor een correcte invoer van de klantgegevens en afspraken met betrekking tot de te verlenen dienstverlening, dit betekent alle contractafspraken correct vertaald in het meldkamersysteem (vanaf het moment van gunning tot en met het moment van facturatie).

Naast een leuke en afwisselende functie, bij een toonaangevende organisatie, die ook nog eens goed op jouw cv staat. Kun je rekenen op:

• Een salaris van €2.500 t/m €3.250 o.b.v kennis en ervaring;
• Een tijdelijke functie (nog niet zeker of deze verlengd wordt);
• Werken in een dynamische omgeving met, leuke collega's;
• Een goed met het ov bereikbare locatie in Schiedam;
• De optie om 32 of 40 uur te werken;
• Reiskostenvergoeding.

Voor de functie van Klantenservice Medewerker, ben je klantgericht en dienstverlenend. Daarnaast:

• Beschik je over MBO werk -en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt goed samenwerken;
• Je hebt relevante werkervaring als klantenservice medewerker;

En tot slot ben je op korte termijn beschikbaar.

Als Nederlands familiebedrijf met ruim 100 jaar ervaring zit veiligheid diepgeworteld in ons DNA en zijn wij toonaangevend in de veiligheidsbranche. Ons werk is belangrijker dan ooit. In een wereld waarin polarisatie toeneemt en solidariteit onder druk staat, zoeken wij juist de verbinding. Elke dag zetten 8000 collega’s zich in voor onze veiligheid, zowel in het publieke als private domein. Dit doen we middels een breed dienstenpakket: onder andere objectbeveiliging, toezichthouden, het monitoren van mens- en verkeersstromen, beveiligen op afstand en hospitality services. Wij zien en voelen het als onze verantwoordelijkheid om sociaal, toekomstbestendig en duurzaam bij te dragen aan een betere leefomgeving voor ieder mens.