Klantenservice medewerker CAK

Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een sleutelrol in de ondersteuning van burgers binnen ons zorgstelsel. Je gaat complexe vragen te lijf met nauwkeurigheid en biedt persoonlijke oplossingen die echt het verschil maken. Jouw bijdrage is cruciaal voor de tevredenheid en het welzijn van onze klanten, en daarmee voor de missie van ons bedrijf.

• Klantvragen empathisch en professioneel beantwoorden en vastleggen in ons systeem;
• Problemen analyseren en je communicatiestijl aanpassen aan de behoeften van de klant;
• Proactief informatie en advies geven, afgestemd op de persoonlijke situatie van de klant;
• Samenwerken met collega's en afdelingen om klantcontacten effectief op te volgen;
• Bijdragen aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening om klanttevredenheid te verhogen.

Wij begrijpen dat jij zoekt naar een baan die niet alleen uitdagend is, maar ook belonend. Daarom bieden wij jou:

• Bruto uurloon tussen €16,66 en €18,20;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Minimaal 34 uur per week, met flexibiliteit;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding voor diverse vervoersmiddelen.

• Mbo 4 of hbo denkniveau;
• Ervaring in klantenservice;
• Analytisch en procesmatig sterk;
• Goede beheersing Engelse taal;
• Uitstekend in Nederlands, woord en geschrift.

Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Den Haag, is een baken van innovatie en ontwikkeling. Met een rijke geschiedenis in het leveren van uitmuntende dienstverlening, streven we naar een missie om de kwaliteit van leven voor onze klanten te verbeteren. Onze kernwaarden zijn eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijke groei van medewerkers. We bieden innovatieve projecten, werknemersontwikkeling en initiatieven voor een gezonde werk-privébalans. Hier kun je echt het verschil maken.