Klantenservice medewerker creditcards

Als klantenservice medewerker creditcards bij ICS ben jij het gezicht van onze klantenservice. Jouw dagelijkse inzet zorgt ervoor dat onze klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen. Met jouw hulp bieden we hen een veilige en betrouwbare betaalervaring. Je werkt samen in een team waar jouw stem telt en waar je bijdraagt aan ons gezamenlijk succes. Elke dag is anders, met nieuwe vragen en situaties die jouw probleemoplossend vermogen op de proef stellen.

• Klantvragen over creditcards beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Problemen met aanvragen, betalingen en andere kaart-gerelateerde zaken oplossen.
• Klanten adviseren over producten en oplossingen die het beste bij hun situatie passen.
• Interacties met klanten registreren en bijhouden in ons systeem.
• Bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice door feedback te verzamelen en te implementeren.

• Salaris van €15,90 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Parttime werk vanaf 24 uur per week
• Volledige OV-reiskostenvergoeding
• Persoonlijke ontwikkelingstrajecten en online trainingen
• Werktijden in overleg en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken

Op zoek naar een klantgerichte professional met een proactieve instelling.

• MBO4 werk-/denkniveau
• 24-36 uur per week beschikbaar
• Klantenservice ervaring gewenst
• Bereid tot Wft-certificaat
• Flexibel in werktijden

Welkom bij ICS in Diemen, een vooraanstaande financiële dienstverlener die zich richt op het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om jou een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden. Dit doen we met integriteit, klantgerichtheid en een sterke focus op innovatie. Bij ons krijg je de kans om aan spannende projecten te werken en jezelf voortdurend te ontwikkelen. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk en stimuleren je groei met diverse programma's.

Het team
Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De expertise en ervaring van onze teamleden zorgen voor een leerrijke omgeving waarin je kunt groeien. We bieden kansen voor mentorship en professionele ontwikkeling, waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat.