Als medewerker klantenservice bij CZ ben je het hart van onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden en speelt een cruciale rol in het waarborgen van hun tevredenheid. In deze functie sta je midden in de dynamiek van klantcontact, waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een hecht team dat flexibiliteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Jouw inzet draagt direct bij aan de missie van CZ: altijd klaarstaan voor onze klanten.
Wat je gaat doen:- Gesprekken voeren met verzekerden om hen te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning.
- Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Samenwerken met collega's in een hybride werkomgeving, zowel op kantoor als thuis.
- Flexibel werken binnen de kantoortijden, met een werkweek van 24 tot 34 uur.
- Bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken en collega's ondersteunen om onze service te verbeteren.