Als klantenservicemedewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is cruciaal voor het bieden van een uitstekende service. Je staat klaar om diverse vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat elke dag weer een nieuwe uitdaging biedt. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
- Oplossen van aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde problemen.
- Adviseren van klanten over de beste producten en oplossingen voor hun situatie.
- Registreren en nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in ons systeem.
- Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verzamelen en te implementeren.