Klantenservice medewerker ICS

Als klantenservice medewerker bij ICS ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en speel je een onmisbare rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je staat midden in de dynamische wereld van de financiële dienstverlening en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. De uitdagingen waar je voor staat zijn het bijhouden van de snelle veranderingen binnen de sector en het vlot schakelen tussen diverse systemen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen met betrekking tot creditcardgebruik en -beheer;
• Activeren en blokkeren van creditcards en ondersteunen bij online diensten zoals MijnICS;
• Informeren van klanten over producten en diensten van ICS, zoals het toevoegen van een creditcard aan Apple Pay;
• Signaleren van verbeterpunten in onze service en bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid;
• Ondersteunen van klanten bij het veilig gebruik van hun creditcard en het herkennen van ongebruikelijke transacties.

Als klantenservice medewerker bij ICS bieden we je meer dan alleen een baan; we bieden een springplank voor je carrière in de financiële dienstverlening. Daarnaast ontvang je het volgende van ons:

• Een startsalaris van €15,90 bruto per uur met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een parttime of fulltime functie voor 24 tot 36 uur per week;
• Een volledige OV-reiskostenvergoeding en een kilometervergoeding voor de auto tot 80 km retour.
• Een thuiswerk- en internetvergoeding plus 27,78 vakantiedagen.
• Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden binnen functie en organisatie.

Wij zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker met een proactieve houding.

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantcontact en kan snel nieuwe systemen eigen maken;
• Je bent beschikbaar voor 24-36 uur, waarvan een avond tot 20.00 uur;
• Je bent bereid om de wft-basis te behalen.

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS heerst een gezellige sfeer en worden regelmatig teamuitjes en evenementen georganiseerd. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto en biedt voldoende parkeergelegenheid.