Klantenservice medewerker ING

Ben jij klaar om het verschil te maken als het gaat om klantenservice binnen de bankwereld? Voor de ING zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice toppers om aan de slag te gaan op het retail contact centre. Als klantadviseur bij ING ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail en chat binnenkomen. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven over verschillende financiële producten en oplossingen te bieden voor bankzaken en betalingen.

Je werkt in een team van ongeveer 11 collega's binnen een Customer Loyalty Team, waarbij je gezamenlijk verantwoordelijk bent voor het professioneel afhandelen van klantverzoeken en het behalen van teamdoelen.

Naast een leuke en uitdagende functie als Klantadviseur particulier ING in Leeuwarden bieden we jou:

• Een fulltime of parttime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent;
• De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, en deels thuis (deze mogelijkheid zal je wel eerst moeten verdienen, dit kan best een aantal maanden duren)
• Een training van vier weken, waarbij je 36 uur per week training volgt van maandag tot en met vrijdag, om je klaar te stomen voor deze baan en een goede start te garanderen;
• Werken bij de grootste bank van Nederland op één van de leukste afdelingen;
• Een bruto startsalaris van €16,46 (inclusief de 13e maand) per uur met kans op salarisverhoging;
• Volledige OV kosten vergoeding en een reiskostenvergoeding van 0,21 cent per km met een maximum van 17 euro per dag.

We zoeken mensen die graag werken in een dynamische omgeving en die zich inzetten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en bereid bent om continu te leren en te groeien binnen ons team. Daarnaast ben je;

• In het bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
• In het bezit van een WFT-basis of bereid om voor start een WFT-bedrijfsvoering te halen via ING
• Bij voorkeur al ervaring opgebouwd in klantcontact
• Je hebt een vlotte babbel en haalt voldoening uit het helpen van klanten!
• Je bent beschikbaarheid op maandag t/m vrijdag van 08.30 – 21.00 en zaterdag van 09.00 – 17.00

Werken bij de ING: jij en de klant centraal! In deze rol word jij het visitekaartje van de particuliere klanten van ING in Leeuwarden. Je hebt ongetwijfeld wel eens van deze financiële organisatie gehoord. Jij komt terecht in het Customer Loyalty Team (CLT) van ING Client Service Daily Banking. Hier worden alle klantverzoeken over dagelijkse bankzaken afgehandeld. Draag jij hier binnenkort je steentje aan bij?