klantenservice medewerker schade

Als schadebehandelaar speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten wanneer ze het het meest nodig hebben. Je staat hen bij in het volledige proces van schadeafhandeling, waarbij je empathie toont en daadkrachtig optreedt. We zijn op zoek naar iemand met ervaring in klantcontact, die communicatief vaardig is en zelfstandig beslissingen kan nemen.

Hoofdtaken:

• Intake: het zelfstandig aannemen en beoordelen van schademeldingen.
• Klantcontact: ondersteunen van klanten bij het oplossen van hun schadegevallen.
• Deskundigen: inschakelen van experts voor een accurate schadebeoordeling.
• Besluitvaardigheid: maken van keuzes in het belang van de klant en het bedrijf.
• Communicatie: zorgen voor duidelijke informatieoverdracht, zowel intern als naar de klant.

• Een bruto uurloon van €16,62
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging
• Flexibele parttime werkmogelijkheden vanaf 24 uur per week.
• Beschikbaar om op de donderdag en vrijdag te werken.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Kansen voor professionele groei in een bedrijf dat inclusiviteit en maatschappelijke betrokkenheid hoog in het vaandel heeft.

Wij zoeken een empathische schadebehandelaar met een proactieve werkhouding.

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Empathisch, zelfstandig en besluitvaardig.
• Kennis van bank- en verzekeringen.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.