Als medewerker contactcenter claim woon draag je bij aan een uitstekende klantenservice-ervaring door schadeclaims op een nauwkeurige en efficiënte manier af te handelen. Je helpt klanten met vragen over verkeers- en woonverzekeringen en zorgt voor een tijdige en correcte administratieve afhandeling van claims. Je luistert naar klanten die schade hebben opgelopen, beantwoordt hun vragen, en biedt geruststelling. Daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid om de situatie van de klant te begrijpen en onduidelijkheden te verhelderen.
- Beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims op een nauwkeurige en efficiënte manier
- Communiceren met klanten om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken
- Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van claims
- Inleven in de situatie van de klant en doorvragen op onduidelijke zaken