Klantenservice medewerker schadeverzekeringen

Als medewerker Contactcenter Claim Woon bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij schadegevallen. Je staat dagelijks in contact met klanten die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis. Jouw analytische vaardigheden en empathisch vermogen zijn essentieel om schadeclaims nauwkeurig en efficiënt af te handelen. We zoeken iemand die klantgericht is en snel kan schakelen tussen verschillende taken.

Hoofdtaken:

• Luisteren: bied een empathisch oor en geef de juiste informatie aan klanten met schadeclaims;
• Beoordelen: analyseer schadeclaims en handel deze af met nauwkeurigheid en efficiëntie;
• Communiceren: beantwoord vragen van klanten, verstrek informatie en houd de voortgang van claims bij;
• Administratie: zorg voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van claims;
• Inlevingsvermogen: leef je in de situatie van de klant in en vraag door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn.

De eerste startklas in Apeldoorn is 14 April 2025!

Ontdek de voordelen van werken bij Achmea, waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Bruto uurloon van € 18,54 plus een 13e maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Flexibele werkuren: 24 tot 34 uur per week;
• Betaalde training en mogelijkheid tot thuiswerken;
• Reiskostenvergoeding en volledige OV-vergoeding;
• Gratis WFT-opleidingen en 'all you can learn' platform toegang.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler die klaar is voor een dynamische rol binnen ons klantcontactcentrum.

• Minimaal mbo4 diploma vereist;
• Bereidheid tot behalen Wft Basis en Schade;
• 5 weken fulltime beschikbaar voor opleiding;
• Minimaal 24 uur per week inzetbaar;
• Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.

Achmea, gevestigd in Apeldoorn, is een toonaangevende verzekeraar met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie. Onze missie is om mensen te helpen met zekerheid en vertrouwen door het bieden van betrouwbare verzekeringsoplossingen.

Bij Achmea heerst een collegiale sfeer waar je volop kansen krijgt om je professioneel te ontwikkelen. We bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en samenwerking. Onze medewerkers waarderen de balans tussen werk en privé en de mogelijkheden om vanuit huis te werken.