Klantenservice Specialist

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in klantcontact? Als Klantenservice Specialist draag je bij aan het onderhouden van sterke relaties met klanten. Je helpt hen met vragen over financiële bankzaken en biedt oplossingen voor hun problemen. Je werkt zowel telefonisch als digitaal, vanuit het kantoor in Amsterdam of vanuit huis. Je verzamelt klantfeedback en deelt deze met de relevante afdelingen om de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast benader je klanten proactief om hen te informeren over nieuwe producten en aanbiedingen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: telefonisch en digitaal advies geven over financiële bankzaken
• Klantfeedback verzamelen: informatie doorgeven aan relevante afdelingen
• Klantonderzoeken uitvoeren: inzicht krijgen in klanttevredenheid en -verwachtingen
• Proactief benaderen: klanten informeren over nieuwe bankproducten en aanbiedingen
• Communicatie onderhouden: feedback geven en constructief samenwerken met collega's

Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Ontdek de voordelen van werken als Klantenservice Specialist in het centrum van Amsterdam, met prachtig uitzicht op de grachten!

• Uitstekend bruto salaris van €3185 - €4309 o.b.v 40 uur per week
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Fulltime baan in Amsterdam (32-40 uur)
• Hybride werken
• Reiskostenvergoeding

Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Specialist met sterke analytische vaardigheden en een hbo werk- en denkniveau. Een proactieve en klantgerichte instelling is essentieel, evenals een goede beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een bankomgeving, wordt zeer gewaardeerd.

Je komt te werken in een middelgrote Europese bank die sinds 1990 gevestigd is in Amsterdam en zich richt op zakelijke, institutionele en particuliere klanten. Het is een internationaal bank met vestigingen in verschillende landen.  

Het bedrijf hecht veel waarde aan de klant. Ze bekijken hun werk vanuit het perspectief van de klant en nemen hun standpunt mee in elke beslissing die ze nemen. Ze stellen altijd het belang van de klant voorop. Creativiteit staat hoog in het vaandel en ze zijn gericht op teamwork en streven naar een multiculturele omgeving. Diversiteit vinden zij essentieel.

Toekomstgerichtheid is hun visie en als één groot team streeft de organisatie naar het behalen van doelen