klantenservice medewerker schadeafhandeling

Locatie
Rotterdam
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
24-40
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€13,68 - €16,66
Vacature nummer
2024-44967

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schade speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten tijdens het online schadeproces. Je staat hen bij met raad en daad en draagt bij aan een positieve klantervaring. We zoeken iemand die communicatief sterk is, klantgericht denkt en commerciële kansen niet onbenut laat.

Hoofdtaken:

  • Beantwoorden: van vragen en berichten van klanten via chat, telefoon en webcare
  • Afhandelen: van schadeclaims op een efficiënte en klantvriendelijke manier
  • Monitoren: van klanttevredenheid en het initiëren van verbeteringen in onze service
  • Samenwerken: met collega's aan projecten om onze dienstverlening te optimaliseren
  • Signaleren: van commerciële mogelijkheden die bijdragen aan de groei van Allianz Direct

Betaald je wft's behalen: Voor een goede start is het essentieel dat je de benodigde wft's behaald. Je krijgt hiervoor twee weken, betaalt de tijd om deze te halen vanaf je start datum. Bedenk goed of je dit kunt combineren met andere verplichtingen, want het behalen van je wft's vergt inspanning en studietijd. Na je studie periode voor je wft's zal je twee weken fulltime training volgen, deze volg je volledig op kantoor.  

Werkdagen en -tijden: Je zult aan de slag gaan voor minimaal 24 uur per week. De startdatum is 15 december 2024. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 - 21:00 uur. Goed om te weten dat je één keer per week in de avond (tot 21:00 uur) wordt ingeroosterd. Als je avonddienst hebt, dan werk je vanuit huis.

Bij Allianz Direct is de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, lekker hybride dus.


Je hebt geen vakantieplannen in december. Maandag en vrijdag zijn de drukste dagen, dus belangrijk dat je op die dagen altijd beschikbaar bent.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct begrijpen we dat werk meer is dan een inkomen; het is een fundament voor jouw groei en welzijn.

  • Brutosalaris van €13,68 tot €16,66 per uur
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Flexibele werkuren tussen 24 en 40 uur per week
  • Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2
  • Combinatie thuiswerken en op kantoor in Rotterdam
  • OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer;

Functie-eisen

Op zoek naar een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor service.

  • Mbo niveau 4 diploma vereist.
  • Ervaring met telefonische klantenservice.
  • Flexibel 24 uur p/w beschikbaar, incl. avondwerk.(avondwerk vanuit huis)
  • Wft-basis vóór 2-1-25 te behalen. Wft-Schade binnen halfjaar.
  • Nederlands en Engels moeten vloeiend zijn.

Over het bedrijf

Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.

Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.

 Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Martine van Dijk
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Allianz
Blaak 6
3011 TA Rotterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.