Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de technische ondersteuning? Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met hun technische vraagstukken. Je staat klaar om klanten die problemen ervaren met hun apparatuur te helpen. We zoeken iemand met een goed probleemoplossend vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor technologie. De uitdagingen waar je voor staat zijn het oplossen van technische problemen, omgaan met boze of gefrustreerde klanten en het balanceren van meerdere klantvragen tegelijkertijd.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het beantwoorden van klantvragen en het bieden van oplossingen via telefoon en e-mail.
- Probleemoplossing: technische problemen analyseren en oplossen om de klanttevredenheid te verhogen.
- Administratie: klantgegevens en oplossingen nauwkeurig bijhouden in ons systeem.
- Klantadvies: klanten proactief adviseren over technische apparatuur en diensten.
- Ontwikkeling: je technische kennis en klantenservice vaardigheden continu verbeteren.