Heb jij ervaring op de klantenservice en ben jij enigszins technisch? Dan zoeken wij jou!
Wat ga jij doen als klantenservice medewerker op de afdeling klachtenafhandeling?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten;
- Ook vraag jij de nodige informatie op, biedt je advies, stelt je klanten gerust en licht je technische en organisatorische oplossingen toe;
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling;
- Daarnaast beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is;
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen.
Kortom; een rol met veel klantcontact en waar je goed past, als je empathisch bent en het beste met klanten voort hebt. Klanten zijn belangrijk voor onze partner in Eersel dus er zijn genoeg mogelijkheden om klanten tevreden te maken en houden.