Medewerker Klantenservice

Welkom op onze dynamische operationele afdeling, waar teamwork en efficiëntie samenkomen om ons 24-uurs distributieproces vlekkeloos te laten verlopen!

Binnen ons operationele team werken de afdelingen planning, zending-administratie en klantenservice nauw samen, om ervoor te zorgen dat elke stap van ons logistieke proces perfect wordt uitgevoerd.

De klantenserviceafdeling vervult hierbij een centrale rol. Hier worden niet alleen de inkomende en uitgaande goederenstromen zorgvuldig begeleid, maar wordt er ook streng toegezien op de dagelijkse afleverkwaliteit van onze zendingen. Bovendien worden alle gegevens van onze zendingen nauwkeurig vastgelegd en gecontroleerd, om ervoor te zorgen dat we altijd een vinger aan de pols hebben en kunnen inspelen op eventuele uitdagingen.

Enkele van de taken die op deze afdeling worden uitgevoerd, zijn onder andere:

• Het nauwlettend controleren van de aflevering van zendingen en het snel handelen bij eventuele onregelmatigheden;
• Het zorgvuldig begeleiden van onze goederenstroom, waarbij elk detail wordt gecontroleerd en geoptimaliseerd;
• Het onderhouden van warme en professionele relaties met onze gewaardeerde klanten, chauffeurs en collega-transportbedrijven, om ervoor te zorgen dat elke interactie een positieve ervaring is;
• Het samenstellen van overzichten die de nadruk leggen op onze toewijding aan kwaliteit en continue verbetering;
• Het bieden van administratieve ondersteuning aan onze planningsafdeling, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en deadlines worden gehaald.

Kortom, onze klantenserviceafdeling is het kloppende hart van ons operationele succes, waar elke dag nieuwe uitdagingen worden omarmd met enthousiasme en vastberadenheid om onze klanten de beste service te bieden.

Bij ons kun je zowel parttime als fulltime werken, afhankelijk van jouw voorkeur en beschikbaarheid. Hier zijn enkele andere voordelen waar je op kunt rekenen:

• Een aantrekkelijk salaris dat voldoet aan de CAO Beroepsgoederenvervoer, inclusief een vakantietoeslag van 8%;
• Zekerheid van loonbetaling op de 22e van elke maand, waardoor je financiële planning eenvoudiger wordt;
• Een stabiel dienstverband rechtstreeks bij onze opdrachtgever;
• Een grondig inwerktraject en doorlopende begeleiding om jouw succes te waarborgen;
• Aansluiting bij het pensioenfonds vervoer, zodat je kunt bouwen aan een solide financiële toekomst;
• Een tegemoetkoming in je reiskosten, waardoor je gemakkelijker naar het werk kunt komen;
• Extra gemoedsrust dankzij aanvullende verzekeringen die je beschermen in het geval van arbeidsongeschiktheid;
• En bovenal, een inspirerende werkomgeving waarin je met plezier kunt werken, ondersteund door een gezonde bedrijfscultuur die voelt als familie.

Ben jij iemand die:

• Trots kan zijn op het afronden van minimaal een Mbo-opleiding?
• Excel, Word en Outlook als je beste vrienden beschouwt?
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel gesproken als geschreven?
• Een natuurlijke affiniteit heeft met de spannende wereld van distributie- en logistieke activiteiten?
• Altijd een stap vooruit denkt en gemakkelijk kan schakelen tussen taken?

En als dat nog niet genoeg is, ben jij ook:

• Een communicatief talent dat elke situatie met gemak aankan?
• Accuraat tot in de kleinste details en altijd klaar om de klant te bedienen met een glimlach?
• Een doorzetter die de werkdruk hectiek en met een kalme, professionele houding aankan?

Als jij jezelf in deze beschrijving herkent, dan hebben we een geweldige mogelijkheid voor jou om deel uit te maken van ons team!

Met een team van 175 medewerkers, waaronder een toegewijde directie die zich richt op algemeen management en financiën en personeelszaken, bieden zij een uitgebreid scala aan diensten op het gebied van goederenvervoer en netwerkdistributie.

Het bedrijf staat bekend om de naadloze combinatie van kwaliteit, flexibiliteit en diepgaande logistieke expertise. Zij leveren standaard op maandag tot en met vrijdag, maar indien gewenst kunnen wij ook op zaterdag uw goederen bezorgen.

Naast hun specialisatie in wegtransport, beschikken zij over uitgebreide opslagfaciliteiten met meer dan 7.000 m2 aan ruimte, inclusief 7.500 palletplaatsen. Onze opslagruimtes zijn uitgerust met geavanceerde beveiligingssystemen tegen inbraak en brand, en wij bieden tevens uitgebreide voorraadbeheerdiensten aan.

Als partner van een vooraanstaand samenwerkingsverband van transport- en distributiebedrijven in Nederland en België, bedienen zij klanten in de hele Benelux met onze hoogwaardige logistieke oplossingen.

Verder is de organisatie gevestigd in Zoetermeer. En is het dus goed te bereiken vanuit: Rotterdam, Den Haag, Leiden, Gouda, Dordrecht en Delft.