Medewerker servicedesk

Ben jij op zoek naar een afwisselende functie met zowel administratieve- als klantcontact activiteiten? Solliciteer dan vandaag nog als medewerker servicedesk!

Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat het contact met de klant en met de schoonmaakdiensten soepel verloopt. Je werkt voor een organisatie die zich 24/7 inzet om alle treinen van de NS schoon en comfortabel zijn.

Hoe ziet jouw functie er als medewerker servicedesk uit?
Je hebt een flexibele baan waarbij je werkt in 3 diensten: ochtend- avond- en nachtdienst waarvan je 1 vaste dienst per week hebt. Jouw werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• het afhandelen van meldingen van machinisten en conducteurs maar ook van reiziger (telefonisch en online);
• het analyseren feedback, klachten en complimenten van reizigers;
• het uitvoeren van controles om te verifiëren of de geplande schoonmaakactiviteiten correct zijn uitgevoerd;
• het telefonisch aansturen van de schoonmaakploegen.

Wat kun je als medewerker servicedesk verwachten? Je komt terecht in een divers team met zo'n 10 enthousiaste collega's. Verder kun je rekenen op:

• € 16,98 bruto per uur inclusief ORT toeslagen;
• parttime baan voor 32 uur per week;
• opbouw van vakantiegeld en -uren;
• tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
• toegang tot een platform met meer dan 100 online trainingen.

Onze ideale medewerker servicedesk is communicatief vaardig, zelfstandig en oplossingsgericht.

Verder beschik je over:

• minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke (klantgerichte) functie;
• beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• kennis van met Microsoft Office pakket;
• minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.

Als medewerker servicedesk ga je aan de slag bij een specialist op gebied van het schoonmaken van treinen. Samen jouw collega's zorg jij ervoor dat de treinen van de NS altijd schoon en comfortabel zijn zodat de reizigers een prettige reis hebben.

Elke dag worden maar liefst 2900 treinstellen schoongemaakt, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hier kun jij aan bijdragen! Als Servicedesk Medewerker werk je op het kantoor in Utrecht, dat makkelijk te bereiken is vanuit bijvoorbeeld Amsterdam en Amersfoort.