Parttime klantadviseur schadeclaims

Ben je op zoek naar een uitdagende positie in het telefonisch klantcontact, waarin je daadwerkelijk het verschil kunt maken? Hecht je veel waarde aan rechtvaardigheid? Lees dan snel verder!

Als medewerker binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige afhandeling van schadeclaims. Je taken omvatten onder andere:

• Klanten telefonisch te woord staan en een luisterend oor bieden.
• Klanten helpen met vragen en indien nodig adviseren.
• Beoordelen en analyseren van schadeclaims, gevolgd door een adequate afhandeling.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking.
• In deze functie maak je deel uit van het Schadeservices team, waarbij jouw focus ligt op het adviseren van particuliere klanten en het zorgvuldig afhandelen van schadeclaims. Schadeservices vertegenwoordigt de merken Centraal - Beheer, FBTO en Interpolis, allemaal onderdeel van Achmea. Schadeclaims kunnen uiteenlopen van waterschade in iemands woning tot schade aan een auto door een verkeersongeval.

Bij Achmea is het mogelijk om parttime te weren tussen de 26 en 32 uur of tussen de 28 en 34 uur per week te werken, afhankelijk van jouw eigen beschikbaarheidsschema. Het inwerktraject beslaat de eerste vijf weken en omvat ongeveer 30 uur per week.

Wat hebben wij voor jou in petto?

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 18,55 bruto per uur.
• De mogelijkheid om via Unique je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen, met een salarisverhoging na het succesvol behalen van deze certificaten.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van interne trainingen bij Achmea.
• Een grondig inwerktraject van drie maanden om je goed op weg te helpen.
• Toegang tot een GoodHabitz-account met meer dan 100 online trainingen.
• De intentie om uiteindelijk een vast dienstverband bij Achmea te verkrijgen.

Naast een flinke dosis enthousiasme en een talent voor nauwkeurig werken. Dien je te voldoen aan de volgende vereisten:

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
• Bereidheid om binnen een jaar zowel het WFT Basis als het WFT Schade Particulier-certificaat te behalen;
• Ervaring in telefonisch klantcontact;
• Goede computervaardigheden.

Je bent werkzaam op de Achmea-locatie in Tilburg, waar je deel uitmaakt van het Schadeservices-team. Hier ligt jouw focus op het assisteren en adviseren van particuliere klanten.

De locatie van Achmea in Tilburg is uitstekend bereikbaar, ook vanuit plaatsen als Breda en Den Bosch. Verder is Achmea gelegen aan de spoorlaan, bij het Centraal station.