Klantenservice medewerker in Rotterdam

Als retentiespecialist draag je bij aan de groei van Allianz Direct door het versterken van klantrelaties. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te verbeteren en effectieve communicatie te waarborgen. We zoeken iemand met sterke luister-, overtuigings- en probleemoplossende vaardigheden, die kalm blijft onder druk. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: actief luisteren naar en communiceren met klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden
• Retentiestrategieën: ontwikkelen en toepassen van strategieën om klantloyaliteit te verhogen
• Probleemoplossing: snel en adequaat reageren op klantproblemen om de tevredenheid te verhogen
• Teamwerk: samenwerken met collega's om de service te verbeteren en gezamenlijke doelen te bereiken
• Persoonlijke ontwikkeling: je kennis en vaardigheden uitbreiden via ons online platform en trainingen

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw tevredenheid en succes. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende baan, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Brutosalaris tussen €13,68 en €16,66 per uur.
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
• Parttime werkweek van minimaal 24 uur.
• 38 vakantiedagen bij fulltime werk.
• 50% thuiswerken
• OV vergoeding of km vergoeding (€0,21 per kilometer) voor je woon-werkverkeer.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via online platformen.

Gezocht: Communicatief sterke retentiespecialist met klantfocus.

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist
• Bereid WFT-certificaten te behalen
• 24+ uur p/w beschikbaar, incl. avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis)
• Ambitieus, oplossingsgericht, overtuigend
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen.

Allianz Direct bestaat 5 jaar en heeft de ambitie om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Deze ambities willen we waarmaken door hard te werken en ook veel lol te hebben. Je komt te werken op een toplocatie, midden in het centrum van Rotterdam. Metrostation Beurs ligt voor de deur.

Bij ons beleef je niet alleen geweldige feestjes, maar voel je je ook helemaal op je plaats. Je kunt jezelf ontwikkelen met ons -online platform, waardoor je continue kunt leren en groeien.

Of je nu stappen wilt maken of je skills verder wilt ontwikkelen – de mogelijkheden zijn eindeloos. Kom bij ons werken en ervaar hetzelf!