Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Wij zoeken een enthousiaste en ervaren Sales Support professional die niet bang is om de uitdagingen van een snelgroeiend bedrijf aan te pakken.
Als Sales Support Manager ben je de spil van de afdeling, waar elke dag nieuwe uitdagingen en kansen op je wachten. Je leidt een team van drie collega's die zich bezighouden met orderverwerking, facturatie en nauw samenwerken met onze logistieke afdeling. Jullie zijn de ruggengraat van het bedrijf, waarbij efficiëntie en nauwkeurigheid voorop staan.
Maar je bent niet alleen een teamleider; je bent ook een doener. Op belangrijke klantaccounts werk je zij aan zij met je team om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als interne afdelingen als het gaat om orderverwerking, klachtenafhandeling en het beheer van levertermijnen en creditnota's.
Het succes van jouw team is jouw verantwoordelijkheid, en je houdt dan ook nauwlettend de voortgang in de gaten, van tijdige orderverwerking tot het afhandelen van dagelijkse backorders en het monitoren van promoties en toekomstige orders. Je bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren, bijvoorbeeld door te werken aan digitalisering en het implementeren van EDI en Offerfeed systemen om de communicatie met klanten te stroomlijnen.
Je laat je echter niet alleen leiden door interne processen; je kijkt ook naar het grotere geheel. Je bent constant bezig met het optimaliseren van de OTIF scores (On Time In Full), en je zoekt voortdurend naar manieren om ons servicelevel te verbeteren en te excelleren in klanttevredenheid.