Haal jij voldoening uit het helpen van mensen met hun schadeclaims? Heb jij daarnaast ervaring met telefonisch klantcontact en vindt je het belangrijk om rechtvaardig te handelen? Dan is Achmea in Apeldoorn op zoek naar jou!
Binnen deze functie ben je onderdeel van het team Schadeservices, waarbij jij je echt focust op het helpen en adviseren van particuliere klanten. Schadeservices zet zich in voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Jij bent binnen deze functie het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun schadeclaim. Voorbeelden hiervan zijn: waterschade in de woning van een klant of schade dankzij een botsing tussen twee auto’s. Klanten hebben jouw advies nodig over de afhandeling en uitbetaling van schadeclaims.
Dit doe je als volgt:
- Je staat klanten telefonisch te woord en biedt een luisterend oor;
- Je verstrekt informatie aan de klant en adviseert waar nodig;
- Je beoordeelt en analyseert schadeclaims en handelt deze vervolgens af;
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Bij Achmea is het mogelijk om van 26 uur tot 32 uur of 28 uur tot 34 uur per week te werken. Je wordt ingepland op basis van een door jou opgegeven beschikbaarheidsrooster. De eerste vijf weken zal bestaan uit een inwerktraject waarin je ongeveer 30 uur in de week werkt.