Servicedesk Medewerker

Ben jij iemand die sterk is in communiceren en ben jij opzoek naar een vaste functie die veel diversiteit biedt? Dan is de vacature Servicedesk Medewerker misschien wel wat voor jou!

Als Servicedesk Medewerker zorg jij ervoor dat dat het klantcontact en contact met de schoonmaakdiensten soepel verloopt. De organisatie waar jij komt te werken draait 24-7 door. Er wordt gewerkt in drie verschillende diensten: de ochtend-, avond- en nachtdiensten. Belangrijk is dus ook dat jij flexibel beschikbaar bent. Als Servicedesk Medewerker krijg je één vaste dienst en drie variërende diensten per week.

Als Servicedesk Medewerker zal jouw dag gevuld worden met de volgende werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Het afhandelen van meldingen van voornamelijk machinisten of conducteurs, maar ook van reizigers, zowel telefonisch als via online communicatiekanalen.
• Het zorgvuldig analyseren van feedback, klachten en complimenten van reizigers.
• Het uitvoeren van controles om te verifiëren of geplande schoonmaakactiviteiten correct zijn uitgevoerd.
• Het telefonisch aansturen van de schoonmaakploegen op verschillende stations vanuit het kantoor in Utrecht.

Zie jij jezelf de rol als servicedesk medewerker al vervullen? Wacht dan niet langer en solliciteer direct op deze vacature!

Jij komt als Servicedesk Medewerker te werken in een gevarieerd team van ongeveer 10 mensen. Naast een uitdagende en diverse functie biedt de organisatie waar jij komt te werken het volgende:

• Een salaris van €16,98,- bruto per uur waarin de ORT toeslagen reeds verwerkt zijn.
• Een functie voor 32 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Gratis toegang tot het platform Skillstown waar jij jouw kennis en vaardigheden kan ontwikkelen met meer dan 100 trainingen.
• Een functie voor 32 uur met in ieder geval 1 vaste dienst per week.
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op verlenging.

Spreken deze voorwaarden jou aan? Solliciteer dan nu direct!

Deze rol omvat zowel administratieve taken als klantenservice activiteiten. Jij vindt het leuk om de juiste oplossingen te vinden voor problemen en graag in contact te staan met klanten en leveranciers. Het is van belang dat jij als Servicedesk Medewerker communicatief vaardig bent, zelfstandig te werk kan gaan en dat je goed kan samenwerken. Je werkt namelijk vaak zelfstandig en treft je collega's tijdens de wisseling van de shift. Een goede overdracht is dus van essentieel belang.

Ook herken jij je in de volgende punten:

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zoals bijvoorbeeld in een callcenter of op de klantenservice.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt kennis van het Microsoft Office pakket.
• Je beschikt over aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.

Overweeg je te reageren op deze vacature? We willen je laten weten dat jouw gegevens deels geautomatiseerd zullen worden verwerkt voor arbeidsbemiddeling. Lees ons privacy statement voor alle details op rgfstaffing.nl/privacy-statement.

Je nieuwe werkgever is dé specialist in het schoonmaken van treinen. Als Parttime Servicedesk Medewerker werk je samen met je collega's om ervoor te zorgen dat alle treinen van NS altijd schoon en comfortabel zijn, zodat reizigers van een prettige reis kunnen genieten.

Elke dag worden maar liefst 2900 treinstellen schoongemaakt, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hier kun jij aan bijdragen! Als Servicedesk Medewerker werk je op het kantoor in Utrecht, dat makkelijk te bereiken is vanuit bijvoorbeeld Amsterdam en Amersfoort.