Support Medewerker Meldkamer

Houd jij je hoofd koel en ben je oplossingsgericht? Zoek je een uitdaging met veel afwisseling en ben je bereid om in onregelmatige werktijden te werken? Lees dan snel verder!

Als Support Medewerker Meldkamer werk je zij aan zij met een toegewijd team om diverse problemen op te lossen, variërend van storingen aan het spoor en verkeerslichten tot netwerkverbindingen en zelfs de grootste zeesluis ter wereld. Je draagt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en bent voortdurend bezig met snel schakelen, iets wat een integraal onderdeel van je werk vormt.

Jouw Taken
Als Servicedeskmedewerker Meldkamer houd jij je bezig met een variërend takenpakket. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als monteurs tijdig geïnformeerd worden. Hierbij houd je rekening met de zakelijke belangen van de opdrachtgever en met de belangrijke taak om klanten op een hoog niveau te bedienen, te binden en te behouden.

Verder behoren de volgende werkzaamheden als Support Medewerker Meldkamer tot jouw takenpakket:

• Het per mail of telefonisch informeren en aansturen van collega’s en monteurs met als doel de melding en het probleem te verhelpen;
• Het afhandelen van meldingen, waaronder de controle van ingevoerde gegevens van jezelf en van collega’s;
• Het in de gaten houden van reactie- en hersteltijden;
• Het signaleren en analyseren van trends in knelpunten waarbij jij betrokken bent bij verbetervoorstellen.

In deze boeiende rol werk je in een dynamisch team met afwisselende diensten, waaronder vroege, dag- en nachtdiensten. Ook weekend- en feestdagen kunnen tot de mogelijkheden behoren. Er zijn diverse toeslagen voor de onregelmatige uren en diensten en je rooster is ruim van tevoren bekend, wat zorgt voor duidelijkheid en stabiliteit. Deze onregelmatige diensten ga je kunnen draaien na het inwerktraject.

Klinkt dit als een uitdaging die jou aanspreekt? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact met ons op via 030-2307150 of utrecht@unique.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Als Support medewerker Meldkamer bieden we jou een boeiende en dynamische functie aan waarin je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en te groeien. Wij zorgen ervoor dat jij je werk met plezier en voldoening kunt doen, en daarvoor bieden we je het volgende:

• Een startsalaris tussen de €13,50 en €14,45 per uur;
• Aantrekkelijke toeslagen: Je ontvangt extra vergoedingen voor werk tijdens ochtend-, avond- en nachtdiensten, zodat je inspanningen altijd worden beloond, ongeacht het tijdstip waarop je werkt;
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden: Wij investeren in jouw groei en ontwikkeling door een onbeperkt aantal trainingen en cursussen aan te bieden, zodat je je kennis en vaardigheden continu kunt uitbreiden;
• Uitzicht op een vast contract: Je begint met een fulltime contract voor bepaalde tijd, met de mogelijkheid om dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd, waardoor je zekerheid en stabiliteit hebt in je carrière;
• Werken in een hecht en gezellig team: Je wordt onderdeel van een kleinschalig en vriendelijk team binnen een grotere organisatie, waarin jouw rol cruciaal is en je echt het verschil kunt maken.

Zie jij jezelf al helemaal in deze rol binnen onze organisatie? Aarzel dan niet en solliciteer direct!

Ben jij een toegewijde en veelzijdige professional met een passie voor het leveren van uitstekende ondersteuning? Dan is de rol van Support Medewerker Meldkamer iets voor jou. Hier zijn de kwalificaties en eigenschappen die we zoeken:

MBO werk- en denkniveau: Je hebt minimaal een MBO-diploma of een vergelijkbaar niveau door werkervaring.

• Eigen vervoer: Het bezit van eigen vervoer is noodzakelijk voor deze functie;
• Beschikbaarheid: We zoeken iemand die 36 uur per week beschikbaar is. Een werkweek van 32 uur is echter bespreekbaar;
• Teamplayer én zelfstandig: Je functioneert goed binnen een team, maar kunt ook uitstekend zelfstandig werken;
• Presteren onder druk: Je behoudt je kalmte en efficiëntie, zelfs in stressvolle situaties.

Als Servicedesk medewerker werk je in verschillende diensten. Deze diensten worden zorgvuldig gepland en zijn vaak een jaar tot anderhalf jaar van tevoren bekend, zodat je een goede werk-privébalans kunt behouden. Het dienstrooster is als volgt:

Vroegdienst: 6:00 - 14:00
Dagdienst: 8:00 - 16:00 of 9:00 - 17:00
Late dienst: 14:00 - 22:00 (vanuit huis)
Nachtdienst: 22:00 - 6:00 (eens in de vier weken, vanuit huis)

Klinkt dit als een rol waarin jij je kwaliteiten kunt laten zien? Dan nodigen wij je graag uit om direct te solliciteren. We zien je reactie met belangstelling tegemoet!

Ons toegewijde team van 15 gepassioneerde medewerkers hanteert een zeer servicegerichte en klantgerichte aanpak om ervoor te zorgen dat elk incident snel en efficiënt wordt afgehandeld. Of het nu gaat om een incident op het spoor, een storing in de telecomsector of een probleem in de vastgoedsector, wij staan klaar om u te ondersteunen en alles soepel te laten verlopen. Je maakt deel uit van een grotere organisatie met meer dan 1000 collega's. Bovendien heb je binnen de gehele holding wereldwijd nog eens 16.000 collega’s. Samen werken we aan een toekomst waarin we blijven groeien en verbeteren.

Om incidenten met je assets soepel te regelen, hebben we sinds 2002 een Service Centrum dat altijd voor je klaarstaat. Dit centrum is het centrale meld- en coördinatiepunt en zorgt ervoor dat alle incidentmeldingen snel worden afgehandeld.

Onze Diensten
We bieden onze diensten aan verschillende klanten in diverse sectoren:

• Spoor
• Weg
• Water
• Telecom
• Vastgoed
  Met ons servicecentrum weet je zeker dat incidenten snel en effectief worden aangepakt. Onze ervaring en toewijding maken ons tot een betrouwbare partner in incidentcoördinatie.

Zie jij jezelf als onderdeel van ons team? Aarzel dan niet en solliciteer direct!